زمانی که صحبت از ایمیل مارکتینگ می شود، نقش موضوع ایمیل (Subject Line) قابل کتمان نیست. موضوع ایمیل معمولا نخستین چیزی است که توجه خوانندگان را به خود جلب می کند و نقش تعیین کننده ای دارد که آیا ایمیل پاک شود و یا خوانده شود. موضوع نامه معمولا نقش یک بیلبورد کوچک را دارد و در نخستین لحظه توجه خواننده را به خود جلب می کند.

لذا موضوع نامه و انتخاب مناسب موضوع نامه ارزش آن را دارد که زمان بیشتری بر روی آن صرف کنیم و وسواس بیشتری در انتخاب موضوع نامه به خرج دهیم.

در نظرسنجی سایت Marketing Sherpa، پاسخ جمعی از بازاریابان اینترنتی در خصوص مهمترین عامل در کمپینهای بازاریابی با ایمیل، بدین شرح بود:

روشی برای اینکه مطمئن شویم موضوع ایمیل ما بهترین گزینه است وجود ندارد، اما از تجربیات قبلی و آمارهای بدست آمده میتوان چند نکته را بدست آورد:

تکنیک 1: موضوع ایمیل را اختصاصی انتخاب کنید:

یک قانون عمومی برای ایمیلها: هر چه اختصاصی تر، نتیجه بهتر!
نتایج بررسی سایت Marketing Experiment نشان می دهد که انتخاب موضوعات اختصاصی حدود 8.2 درصد آمار بازکردن ایمیل توسط کاربران را افزایش می دهد.

برای مثال به این دو موضوع ایمیل توجه کنید:

• نخستین نگاه به خدمات گروه نوین ایده
• سال 1393 – نخستین نگاه به خدمات گروه نوین ایده در سال جدید

تقریبا هر دو این موضوعات یک منظور را به خواننده منتقل می کند و بسیار شبیه به هم است، اما موضوع دوم با تاکید بر سال جدید، توجه بیشتری را به خود جلب می کند.

تکنیک 2: وعده اطلاعات جدید و یا یک خبر ویژه:

مردم دوست دارند موقعیت کسب اطلاعات جدید را داشته باشند و چیزهای جدید یاد بگیرند.
شرکت Hubspot به عنوان یکی از معروفترین شرکتهای عرضه کننده نرم افزار خدمات بازاریابی، دارای لیست بزرگی از ایمیلهای کاربران می باشد و میزان بازکردن ایمیل و کلیکهایی که در ایمیلها انجام می شود برای این شرکت بسیار حائز اهمیت است. لذا این شرکت در یک آزمایش، یک ایمیل را با موضوع ایمیل مختلف برای کاربران ارسال کرد و نتایج زیر را بدست آورد:

Test 1: • Subject line: [New Webinar] What time should you blog, tweet and email?
• Open rate: 13.90%
• CTR: 2.22%
Test 2: • Subject line: [New Data] The Science of Timing: When you should tweet, blog, email and more
• Open rate: 14.21%
• CTR: 2.25%
Test 3: • Subject line: [New Webinar] The best times to do your online marketing
• Open rate: 13.79%
• CTR: 1.96%
Test 4: • Subject line: [New Webinar] Learn the science of timing your blog posts, tweets, emails and more
• Open rate: 13.40%
• CCTR: 2.22%
Test 5: • Subject line: Learn the best days and times to blog, email, tweet and more
• Open rate: 12.94%
• CTR: 2.07%

همانطور که مشاهده می کنید، دومین موضوع تست دارای بیشترین آمار بازکردن ایمیل و همچنین کلیک بر روی لینکهای درون ایمیل (CTR) می باشد.
این مورد را می توان به صورت راهکار زیر مشخص کرد:

• یک وعده مشخص به مخاطب بدهید (و خواهشا وعده خود را عملی کنید!)
• از جادوی "4 سوال" در موضوعات ایمیل خود استفاده کنید. (کی، کجا، چه زمانی، چگونه)

تکنیک 3: به نحوه نگارش و چینش کلمات دقت کنید:

ما فرصت بسیار محدودی داریم برای اینکه توجه مخاطب را به خود جلب کنیم. این فرصت در چند کلمه نخست و حتی در کلمه نخست محدود می شود. لذا باید در انتخاب کلمات و عبارات حداکثر دقت را انجام داد. به طور خلاصه، با اینکه مهم است طول موضوع ایمیل کوتاه باشد، اما لازم است در انتخاب لغات و ترتیب قرار گرفتن آنها دقت لازم صورت گیرد.

تکنیک 4: بر روی فایده و سودی که به مخاطب می رسد تاکید کنید:

معمولا مخاطبان، افراد درگیر و پرمشغله ای هستند و زمان برای آنها اهمیت دارد. آنها باید متقاعد شوند با توجه به زمان محدود، آیا ایمیل ارزش بازکردن و خواندن را دارد یا نه؟

در یک بررسی آماری یک ایمیل با سه موضوع ایمیل متفاوت برای گروهی از افراد ارسال شد و نتایج زیر به دست آمد:

• اطلاعات ارزشمند درباره نمایشگاه تلکام ECI 2011 را دریافت کنید.
• هدیه خود را از نمایشگاه ECI دریافت نمایید.
• کتابچه الکترونیک گروه XXX را درباره نمایشگاه ECI دریافت نمایید.

ایمیل با موضوع اول پیشتاز بود و آمار بازدید 8.1 درصد را بدست آورد. در حالی که بقیه موضوعات حدودا 4 درصد آمار باز شدن و مطالعه را به همراه داشت.

تکنیک 5: سوالها توجه بیشتری جلب می کنند:

استفاده از پرسش می تواند موضوع ایمیل شما را خواندنی تر کند.

تکنیک 6: با استفاده از یک پیشنهاد ویژه خوانندگان را تحریک کنید.

برای از بین بردن مقاومت مخاطبان در باز کردن ایمیل، یک پیشنهاد ویژه را به مخاطبان ارائه کنید.

تکنیک 7: ایمیلها را اختصاصی کنید:

همه افراد دوست دارند مورد توجه ویژه قرار گیرند. نرم افزارهای جدید ارسال ایمیل، این امکان را به شما می دهد تا ایمیلها را کمی اختصاصی تر ارسال کنید. مثلا با نام خواننده:

• رضا، آخرین اخبار را درباره Iphone دریافت کن.
• مهناز، آیا تو از محصولات جدید شرکت Holiday خبر داری؟